POLITICAS DE REEMBOLSO
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.tefyshop.cr
DESCRIPCIÓN
El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.
2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO
El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
El producto fue extraviado por la mensajería.
Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por www.tefyshop.cr
individualmente.
3. REQUISITOS
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico info@tefysshop.com o telefónicamente: + 506 8608-8444.
Nombre del Cliente
Número de orden de compra
Fecha de compra
Fecha de entrega del producto
Teléfonos de contacto
Correo electrónico
Forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito)
Dirección de entrega
Motivo de la devolución
Condición del producto
En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de www.tefyshop.cr antes de proceder a un posible reembolso.
Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del reembolso.
4. TIEMPOS
El reembolso se realizará por el monto de la compra (sin incluir el costo de envío) y se procesa en un plazo de 20 días hábiles una vez recibido el producto en nuestro centro de operaciones.